Egyik országos ügyfélkapcsolati menedzserünk, Daniel vezetésével felállításra került egy több szakterületet átfogó csapat az RS-nél, amely az ügyfél mérnöki, beszerzési és infrastrukturális vezetőivel szoros együttműködésben megvitatta az ügyfél előtt álló kihívásokat és célkitűzéseket.
Daniel magyarázatában: „Az ügyfél két területtel akart foglalkozni: a világítással és a légszivárgásokkal. A világítási javaslatot CAPEX-projektként kezelték és az egész vállalaton belül termékszabványosítást igényelt. Azzal, hogy a világítást központilag lehetett kezelni, a megtakarítások nagyobb átláthatóságát biztosította az ügyfél számára, továbbá kontrollt a beszerzések felett, amely hagyományosan a telephelyszínen történt."
Az RS a megbízható beszállítóval és vezető világítástechnikai szolgáltatóval, a Sylvaniával közösen auditot és világítástervezési javaslatot készített, amelyet egy teljes kulcsrakész megoldás megvalósítása követett.
A folyamat megkönnyítése érdekében Daniel ügyfélkapcsolati menedzser önálló kapcsolattartási pontként járt el, kezelte a releváns adminisztrációt, a vállalkozókat, valamint az egyes telephelyek termékszükségleteit. A világítási projektet később egy egyedi ultrahangos tesztelési program követte, amelyet az RS az ügyfél telephelyein vezetett be a légszivárgási hibák felderítésére és megoldására.