Az egyik jól ismert édesipari gyártóval folytatott munkánk - aki piacvezető a kategóriájában és 100 millió fontot meghaladó forgalmat bonyolít le - nagyon jó példa arra, hogyan tudja az RS hozzásegíteni az ügyfeleket a folyamati költségek erősebb kézben tartásához. Az RS hosszú évekig dolgozott együtt ezzel a vállalattal és a termékek széles választékával látta el. Ide tartoznak az elektromos és automatizálási termékek, az egyéni védőfelszerelések (PPE), a szerszámok és a tesztberendezések, amelyeket a karbantartó mérnökök a működés fenntartásához használnak.
Jelentős szervezetként az édesipari gyártó hosszú távú tervbe foglalta beszerzési folyamatának leegyszerűsítését, és ebbe beletartozott az összes kiadás felülvizsgálata. A beszerzési osztály feladata az lett, hogy csökkentse a beszerzési folyamat körüli adminisztrációt és bürokráciát azért, hogy az felgyorsuljon és kevesebb szereplő bevonását igényelje a vállalkozásban.
Az ügyfél rendszerint jelentős időt töltött olyan beszállítók megtalálásával, akik rendelkeztek a számukra szükséges termékekkel, majd az árajánlatok összehasonlításával; megrendelések létrehozásával egy pénzügyi csapat segítségével; végül olyan szállítás megszervezésével, amelynek lebonyolítási ideje nem befolyásolta a mindennapi üzleti tevékenységeket.
Ugyanakkor azt is érezte, hogy a vásárlás során sok volt a duplikáció és a kézi adatbevitel. Röviden, a folyamat késleltette a kis értékű termékek beszerzését, miközben értékes időt rabolt el az alkalmazottak alapvető feladatainak ellátásától.