Az RS Online adatvédelmi nyilatkozata

Az RS Components Sp. z o.o. (azaz a továbbiakban RS) elkötelezett az Ön személyi jogainak védelme iránt. Kérjük, olvassa el a következő adatvédelmi nyilatkozatot, és ismerje meg, hogyan kezeljük személyes adatait az RS Online oldal használata során vagy az oldalon való regisztrálás esetén, ügyfélszolgálati munkatársunkkal folytatott beszélgetése közben, kereskedelmi képviseletünk meglátogatásakor vagy ha bármilyen más módon felveszi a kapcsolatot az RS vállalattal.

A jelen adatvédelmi nyilatkozat nem vonatkozik aDesignSpark, Connected Thinking, „rsdelivers.com” vagy anyavállalatunk, az Electrocomponents plc által begyűjtött személyes adatokra vállalati tevékenységeik szempontjából. További tudnivalókért olvassa el ezen oldalak adatvédelmi nyilatkozatait.


Milyen személyes adatokat gyűjt az RS?

Az RS a közvetlenül vagy weboldalunk használatán keresztül megadott személyes adatokat gyűjti, ilyenek például a következők:

  • Információk Önről és vállalatáról, amelynek dolgozik, ha fiókot hoz létre nálunk. Ez magában foglalhatja az Ön nevét és elérhetőségét, vállalata nevét és adatait, információkat a vállalatnál betöltött szerepéről és arról, hogy honnan értesült a weboldalról.
  • Tranzakciós, számlázási és szállítási információk, ha nálunk vásárol vagy szerződést köt valamelyik megoldásunkra vagy szolgáltatásunkra.
  • Feljegyzések az Önnel való kommunikációról, pl. ha e-mailes visszajelzést küld a weboldalunkra, technikai kérdést tesz fel, jelez egy problémát vagy más módon kapcsolatba lép velünk. Felhívjuk figyelmét, hogy telefonos kapcsolatfelvétel esetén megfelelőségi, minőségbiztosítási és személyzetképzési célból rögzíthetjük a hívást.
  • Ha válaszol egy ügyfélfelmérésre vagy részt vesz egy versenyen.
  • Ha felveszi a kapcsolatot egyik értékesítő ügynökünkkel (például az egyik kereskedelmi képviseletünkben, kereskedelmi kiállításon vagy az ügyfél telephelyén).
  • Előfordulhat, hogy rögzítünk bizonyos részleteket arról is, hogy miként használja weboldalunkat (például a webhelyet, amelyről érkezett vagy amelyre továbblépett, eszköze egyedi azonosítóját, IP-címeit és operációs rendszerét, hirdetéseket, amelyekre rákattintott, termékeket, amelyekre rákeresett vagy megvásárolt, valamint információkat, amelyeket letöltött). Előfordulhat, hogy a kiküldött e-mailek automatikusan észlelik, hogy megkapta vagy megnyitotta-e az e-mailt, vagy rákattintott-e bármely hivatkozásra a marketinganyagainkban. Ezeket az információkat saját teljesítményünk mérésére, illetve arra használjuk, hogy promóciós üzeneteinket és hirdetéseinket személyre szabhassuk az Ön számára.

  • Hogyan használja az RS a személyes adataimat?

Az RS Online szolgáltatás használatától, a velünk való kommunikációtól és az Ön által adott engedélyektől függően az Ön személyes adatait a következő célokra használjuk fel:

  • Megrendelésének teljesítése és/vagy az Ön által megrendelt szolgáltatások nyújtása.
  • Nálunk nyitott online fiókjának fenntartása.
  • Ügyfélszolgálati csapatunkkal kapcsolatos bármilyen kérdés vagy panasz kezelése és megválaszolása.
  • Az RS Online személyre szabása és a szerintünk az Önt leginkább érdeklő tartalmak megjelenítése fiókadatai, vásárlási előzményei és a böngészési tevékenysége alapján.
  • Az RS Online javítása és karbantartása, valamint használatának ellenőrzése.
  • Piackutatási céllal (pl. előfordulhat, hogy kapcsolatba lépünk Önnel termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban).
  • Marketingüzeneteket küldése és célzott hirdetések megjelenítése, ha ebbe beleegyezik vagy más módon engedélyt ad rá.
  • Biztonsági céllal, csalások kivizsgálása érdekében, illetve ha meg kell védenünk magunkat és a harmadik feleket.
  • Jogi és szabályozási kötelezettségeknek való megfelelés érdekében.

A személyes adatok feldolgozásához a következő jogalapokra támaszkodunk az adatvédelmi törvények szerint:

  • Mivel a feldolgozás szükséges a szerződés megkötéséhez vagy a szerződéskötés előtti lépésekhez (például a nálunk való vásárlás esetén személyes adatait a fizetés feldolgozásához és a megrendelés teljesítéséhez használjuk).
  • Mivel ez az RS és az Ön vállalata jogos érdekei közé tartozik, ha megrendeléseket küld a vállalata nevében.
  • Mivel megkaptuk a beleegyezését (például ha hozzánk fordul egy kérdéssel, ha opcionális adatokkal egészíti ki fiókprofilját, vagy ha beleegyezik abba, hogy marketinganyagokat kapjon tőlünk).
  • Mivel az RS-nek, mint e-kereskedelmi szolgáltatónak jogos érdeke, hogy fenntartsa és támogassa szolgáltatásainkat, mindig arra törekszünk, hogy jobban megértsük ügyfeleinket, így mindig a legjobb termékeket és ügyfélélményeket kínálhatjuk nekik. Az Ön adatait arra használjuk, hogy személyre szabjuk az RS Online szolgáltatásról alkotott képét, valamint még érdekesebbé és relevánsabbá tegyük azt a termékek és ajánlatok tekintetében.


Kivel osztja meg az RS a személyes adataimat?

Az RS vállalatnak meg kell osztania információkat bizonyos harmadik felekkel üzleti tevékenységének folytatása érdekében:

  • Electrocomponents Group: Az RS Components Ltd egy világméretű vállalatcsoport tagja, amelynek az Electrocomponents plc az anyavállalata. Az Electrocomponents Group vállalatainak részletes ismertetése a www.electrocomponents.com címen található. Az RS vállalat szükség esetén megosztja személyes adatait az Electrocomponents Group többi tagjával szolgáltatásaink támogatása és az ügyfélélmény javítása érdekében.
  • Szolgáltatók: Információkat biztosítunk a nevünkben eljáró szolgáltatóinknak (például vállalatok, amelyek olyan digitális marketingszolgáltatásokat nyújtanak, mint a termékajánlatok, statisztikai elemzések, üzleti és operatív betekintés, weboldal-optimalizálás), valamint a szállítási láncban részt vevő harmadik feleknek (például szállítmányozók, futárok és szállítóvállalatok). Időnként személyes adatait megosztjuk szakmai és jogi tanácsadóinkkal is.
  • Kormányzati hatóságok: Ha a megrendelést az Egyesült Királyságon kívülre kell szállítani, előfordulhat, hogy meg kell osztanunk adatokat mind az Egyesült Királyság, mind a célország vámhatóságával. Személyes adatait bűnüldöző szervekkel vagy más kormányzati szervekkel is megoszthatjuk (például csalás bejelentésére vagy törvényes kérelemre válaszolva). Televíziókészülék vásárlásakor az adatait továbbítjuk a televízió-licencezési hatóságnak a vezeték nélküli távírásra vonatkozó, 1967-es törvénynek megfelelően.
  • Hitel- és csalásellenőrzés: Megoszthatunk információkat hitelminősítő ügynökségekkel, valamint csalás megelőzésével és felderítésével foglalkozó harmadik felekkel is.
  • Média: Időről időre kiadhatunk összesített és névtelen marketingstatisztikákat üzleti partnereknek, vagy használhatjuk ezeket sajtóközleményekben, hirdetésekben vagy közzétett jelentésekben. Az ilyen sajtóközleményekben, hirdetésekben vagy jelentésekben kizárólag akkor azonosítjuk Önt vagy bármely másik ügyfelünket, ha ebbe Ön beleegyezik.
  • Üzletrész vagy eszköz értékesítése: Vállalati eszköz értékesítése esetén előfordulhat, hogy ügyfeleink személyes adatai egy potenciális vevőhöz kerülnek. Ebben az esetben minden ésszerű intézkedést megteszünk annak érdekében, hogy a vevőre is vonatkozzanak a jelen adatvédelmi nyilatkozat feltételei.

Az RS akkor is közzéteheti személyes adatit, ha úgy véljük, hogy a közzététel szükséges az RS, ügyfeleink, munkavállalóink vagy a nyilvánosság jogainak, vagyonának vagy személyes biztonságának védelme érdekében, vagy ha egyébként jogilag megtehetjük.


Hol és mennyi ideig tárolja az RS a személyes adataimat?

Az Electrocomponents Group egy globális vállalatcsoport, és az RS világszerte használ szolgáltatókat. Emiatt az Ön személyes adatait Európán kívüli országokban is feldolgozhatják, beleértve olyan országokat is, ahol előfordulhat, hogy Önnek kevesebb joga van a személyes adatait illetően a helyi törvények szerint. Ha a személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívülre továbbítjuk, akkor – a vonatkozó törvények előírásainak megfelelően – gondoskodunk arról, hogy adatvédelmi jogai a megfelelő biztosítékokkal védve legyenek. Kérjük, forduljon hozzánk bizalommal, ha több információt szeretne megtudni ezekről a biztosítékokról.

Személyes adatait mindaddig megőrizzük, amíg szükségünk van rájuk a fent meghatározott célokhoz, így ez az időtartam a velünk való kapcsolattól függően változik. Például, ha vásárolt tőlünk, akkor a számlázáshoz, adózáshoz és jótálláshoz szükséges időtartamig megtartjuk a vásárlással kapcsolatos adatokat. Az Önnel folyatott levelezést is megtarthatjuk (például ha panasszal élt egy termékkel kapcsolatban) mindaddig, ameddig szükséges ahhoz, hogy megvédjük magunkat a jogi követelésektől. A cookie-k időtartamáról további információkat a cookie-szabályzat tartalmaz.

Ha már nincs szükségünk az adatokra, töröljük őket. Felhívjuk figyelmét, hogy ha leiratkozik a marketingkommunikációs anyagokról, megtartjuk e-mail-címét annak érdekében, hogy ne küldjünk Önnek marketinggel kapcsolatos e-maileket a jövőben.


Mit tesz az RS a személyes adataim védelme érdekében?

Az RS Components mindig arra törekszik, hogy ügyfelei számára a legmagasabb szintű szolgáltatásokat és biztonságot nyújtsa, az RS Online weboldal pedig kifejezetten a biztonság szem előtt tartásával készült.

A személyes adatok biztonsága és védelme érdekében minden érzékeny információ (bankkártyaszám vagy számlaadatok) beküldése esetén a következő biztonsági módszereket alkalmazzuk:

  • 128 bites Secure Sockets Layer (SSL) titkosítás – az adatok kódolására és védelmére szolgáló legújabb technológia – amely garantálja a biztonságos tranzakciókat.
  • Az RS VeriSign Security Guarantee értesítése mindig felugrik, amikor érzékeny adatokat küld, jelezve, hogy az aktuális információ titkosítva lesz. Ez azt jelenti, hogy az Ön adatai védve és biztonságban vannak.
  • A házon belüli rendszereken tárolt érzékeny bankkártyaadatokat is titkosított formában tároljuk.
  • Az RS Online fiókadatai és az RS Online személyes profilja jelszóval védett, így kizárólag Ön férhet hozzá ezekhez a személyes adatokhoz. RS Online fiókadatait és RS Online személyes profilját RS Online felhasználói neve és jelszava megadásával, majd a kezdőlap navigációs sávján található „Adatok frissítése” gombra kattintva módosíthatja. Javasoljuk, hogy ne adja meg jelszavát senkinek. Soha nem fogjuk a jelszavát kéretlen telefonhívás során vagy kéretlen e-mailben kérni.

 Hogyan használja az RS a személyes adataimat marketingcélokra?

Hacsak nem tiltotta le a fiók regisztrációja és vásárlás közben, az RS e-maileket vagy SMS-eket küldhet Önnek, illetve felhívhatja telefonon a termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatban. Emellett alkalmanként küldhetünk közvetlen leveleket a termékeinkről, amelyekről úgy gondoljuk, hogy érdekelhetik Önt.

Valószínűsíthető, hogy ezen marketingüzenetek egy részét vagy mindegyikét az alapján küldjük, amit Önről és/vagy vállalatáról (például személyes profilja, korábbi keresései és böngészési előzményei, illetve vásárlási tevékenysége alapján) tudunk.

Ha nem szeretne több anyagot kapni tőlünk, bármikor leiratkozhat a következő módokon:

  • Szerkessze beállításait a Fiókom „Adatok frissítése” menüpontjában, amelyet bármikor elérhet a navigációs sávon található hivatkozáson keresztül.
  • Az e-mailekben található hivatkozásra kattintva is leiratkozhat az e-mailekről.

Előfordulhat, hogy az RS hirdetései harmadik fél webhelyein is megjelenhetnek, beleértve a közösségi médiát is. Ezeket a hirdetéseket cookie-k használatával szabja személyre a rendszer (a cookie-k nyomon követik az Ön webes tevékenységét, így hirdetéseket jeleníthetünk meg azon ügyfeleknek, akik ellátogattak az RS Online weboldalára). A közösségi médiában azért láthat hirdetéseket, mert a közösségi hálózaton hirdetéseket jelenítünk meg azon ügyfeleink vagy felhasználók számára, akik megfelelnek az ügyfeleink demográfiai profiljának. Bizonyos esetekben ez magában foglalhatja az e-mail-cím megosztását is a közösségi hálózattal. Ha nem szeretne személyre szabott hirdetéseket látni, megváltoztathatja a cookie- és adatvédelmi beállításait a böngészőjében és a harmadik felek webhelyén.


Hogyan érhetem el, frissíthetem, javíthatom vagy törölhetem személyes

Személyes profiljának adatait bármikor megtekintheti és szerkesztheti a Fiókom „Adatok frissítése” menüpontjában, amelyet bármikor elérhet a navigációs sávon található hivatkozáson keresztül.

Ha elfelejtette a jelszavát, vagy bármilyen más problémája merül fel az RS Online szolgáltatással kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba az RS Online ügyfélszolgálatával a 06 1 580 2262-es telefonszámon.

Ha olyan kérdése van személyes adataival kapcsolatban, amelyet nem tud megoldani az Online személyes profilján keresztül, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az alábbi elérhetőségek segítségével. Az Egyesült Királyság adatvédelmi törvénye szerint Önnek joga van hozzáférni (beleértve a gép által olvasható formátumot is), javítani személyes adatait, illetve kérelmezni azok törlését, az RS pedig az alkalmazandó jognak megfelelően teljesíti az ilyen jogok gyakorlására vonatkozó kérelmeket. Azonban felhívjuk figyelmét, hogy számos korlátozás vonatkozik ezekre a jogokra, és előfordulhatnak olyan körülmények is, amelyek mellett nem tudjuk teljesíteni kérését.


Cookie-k

Az RS cookie-kat és hasonló technológiákat használ az RS Online funkcióinak biztosítása, a weboldal javítása és az RS Online személyre szabása érdekében. A cookie-kkal kapcsolatos további információkért olvassa el a cookie-szabályzatot.


Kapcsolatfelvétel

Az adatvédelmi nyilatkozatra vonatkozó kérdéseket a következő e-mail-címre kell küldeni: info@rscomponents.hu

Magyar Köztársaság Információs Hivatalához is fordulhat, ha kérdései vagy aggályai vannak a személyes adataival kapcsolatban.


A jelen adatvédelmi nyilatkozat frissítése

A jelen adatvédelmi nyilatkozatot időről időre módosíthatjuk, hogy tükrözze a jogszabályok, a szabályozási útmutatások vagy adatvédelmi gyakorlataink változásait a törvénynek megfelelően. Ilyen esetben, illetve ha a törvény előírja, egy új vagy frissített nyilatkozatot biztosítunk Önnek, amelyben részletezzük, miként változik a személyes adatok felhasználása, és ha szükséges, beleegyezését kérjük a további feldolgozáshoz.




Ez az adatvédelmi nyilatkozat utoljára 2018 áprilisában frissült.