Koronavírus nyilatkozat és GYIK

coronavirus

Koronavírus nyilatkozat és GYIK

Koronavírus frissítés ügyfeleik számára: 2020. március 13.

A koronavírussal (COVID-19) kapcsolatosan kialakult bizonytalan és folyamatosan változó helyzet miatt napi szinten követjük az eseményeket a járvány terjedésével kapcsolatban, és megtesszük a szükséges lépéseket az Egészségügyi Világszervezet és a kormány útmutatásainak megfelelően minden olyan országban, amelyben működünk.

A kialakult helyzetben a három legfőbb célunk:

  1. Munkavállalóink, ügyfeleink, beszállítóink és közösségeink egészségének és jólétének védelme

  2. Az ügyfeleinknek nyújtott szolgáltatások védelme

  3. Ügyfeleink támogatása a változó körülményekhez való alkalmazkodásban

Robusztus és rugalmas globális infrastruktúránk van, és folyamatosan felülvizsgáljuk meglévő üzletmenet-folytonossági terveinket a változó körülmények figyelembevétele érdekében. Eddig ezeket a lépéseket tettük meg a folyamatos üzletmenet biztosítása érdekében:

Krízishelyzetek kezelése:

• Felállítottunk egy válságkezelő csoportot a gyorsan változó helyzetre adott reakciónk figyelemmel kísérésére és kezelésére. Ez a csapat vezető tisztségviselőinkből és egyéb szakértőkből áll.

Telephelyek védelme:

• Minimalizáljuk telephelyeink külső vendégek által történő látogatását. Arra kérjük ügyfeleinket és beszállítóinkat, hogy támogassanak minket ebben.

• Minden piacon leteszteltük informatikai kapacitásunkat, és bízunk benne, hogy a megfelelő intézkedésekkel biztosítani tudjuk minden kollégánknak az otthonról történő dolgozás feltételeit, ha a helyzet ezt megköveteli.

• Ami a disztribúciós központokat illeti egy jól kiépített, globális disztribúciós hálózattal rendelkezünk, központokkal az Egyesült Királyságban, Írországban, Franciaországban, Spanyolországban, Németországban, Olaszországban, Dél-Afrikában, Észak-Amerikában, Ausztráliában, Hongkongban, Kínában és Japánban. Így egy rugalmas ellátási lánccal rendelkezünk, melynek zavartalan működéséért minden óvintézkedést és gyakorlati lépést megteszünk.

Szolgáltatásaink zavartalan biztosítása:

• A robusztus, jól alkalmazkodó és rugalmas globális infrastruktúránkkal biztos alapokon állunk, így a változó helyzethez is gyorsan tudunk alkalmazkodni annak biztosítása érdekében, hogy megvédjük szolgáltatásainkat ügyfeleink számára.

• Jelentős mennyiségű raktári készlettel rendelkezünk és jól kiépített disztribúciós képességünk segítségével szükség esetén át tudjuk szervezni a szállítási útvonalakat, hogy a termékek időben eljussanak ügyfeleinkhez.

• Technológiával támogatott vállalkozásként biztosak vagyunk abban, hogy még akkor is, ha ügyfeleink és / vagy munkatársaink otthonról végzett munkára kényzerülnek, továbbra is zavartalan szolgáltatásokat és ellátást tudunk biztosítani.

• A kereslet jelentősen nőtt a vírus szempontjából kritikus termékek, mint például az egyéni védőeszközök iránt. Jelenleg a piacon az arcmaszkok és légzésvédők hiánycikknek számítanak - mi sem vagyunk kivételek ez alól. A kifogyott termékkategóriák esetén további készletekbe fektetünk be, amelyek közül sok meghosszabbította az átfutási időt, annak érdekében, hogy továbbra is elláthassuk ügyfeleinket.

A fertőzés terjedésének megfékezése:

Figyelemmel követünk minden nagy eseményt és kiállítást, expót, melyeken a tervek szerint még részt veszünk, és minden fontos lépést megteszünk, hogy ezeken a rendezvényeken is a biztonság legyen az első.

• Kollegáinkat megfelelően tájékoztattuk az ez időszak alatt betartandó higiéniás és egészségügyi gyakorlatokról, mint például a rendszeres és helyes kézmosásról.

• Jól követhető eljárás van érvényben az esetben is, ha bármelyik kollégánk nagy fertőzésveszéllyel járó helyről térne vissza, vagy épp kapcsolatba kerülne valakivel, akinél kimutatható a koronavírus fertőzés vagy annak tünetei.

• Szigorú óvintézkedéseket hoztunk az ellátóközpontokban és raktárakban dolgozó munkatársaink egészségének védelme érdekében is, hiszen ők ebben a kritikus helyzetben is fontos szerepet vállalnak abban, hogy a raktárak polcai feltöltve legyenek, és ügyfeleink megrendelései teljesíthetők maradjanak ez által.

Üzleti utak és otthoni munkavégzés:

• Az összes nemzetközi üzleti utat leállítottuk, ha az nem krikus az üzlet szempontjából.

• Nem támogatjuk a belföldi üzleti utakat vagy magán célú utazásokat sem, és arra kérjük kollégáinkat, hogy ahol csak tudnak, éljenek a technológiával járó előnyökkel ebben az időszakban.

• Nem támogatjuk a nagy létszámmal járó belföldi üzleti összejöveteleket sem, melyek miatt munkatársainknak utaznia kéne.

• Az otthoni munkával kapcsolatos döntéseket az egyes országok és helyszínek kormányzati tanácsainak és döntéseinek megfelelően fogjuk meghozni. A jelentős teszteket már elvégeztük annak biztosítása érdekében, hogy készen állunk-e a távoli munkára való áttérésre, ha ez szükséges.

Gyakran ismételt kérdések:

Kérdés: Kapaható jelenleg az RS kínálatában légzésvédő maszk?

Válasz: A légzésvédő maszkok iránti igény soha nem látott méreteket öltött az utóbbi időben, így jelenleg kifogyott raktárainkból ez a termékcsoport. Beszállítóinkkal további készletek biztosításán dolgozunk, és mihelyt újra elérhetők ezek a termékek a raktárról, értesítjük ügyfeleinket erről.

Kérdés: Hogyan áll a raktári készlet az egyéb személyi védelemmel kapcsolatos termékek terén?

Válasz: Az elmúlt időszakban jelentősen beruháztunk azokba a PPE termékcsoportokba, melyek iránt a szokásosnál nagyobb a kereslet. Ezek közé tartoznak akötények, az eldobható kesztyűk, a kéztisztító szerek és szappanok, a kéztörlők, a többcélú törlőkendők, a védelmi kezeslábasok, az újrafelhasználható légzésvédelmi készülékek és azok kiegészítői, ill. a védőszemüvegek.

Kérdés: Mi a helyzet a szélesebb raktárkészlettel? Várható itt is a jövőben fennakadás?

Válasz: Jól feltöltött raktárkészlettel rendelkezünk, emellett folyamatosan kapcsolatban állunk beszállítóinkkal, hogy a rendelkezésre álló készletek elérhetőségéről napra készek legyünk. Biztosak vagyunk abban, hogy raktárkészletünk elérhetősége jól biztosított, és erős, stabil pozícióban állunk ez ügyben a piacon.

Kérdés: Előnyben részesíti az RS az érintett területeken lévő készleteket?

Válasz: Jól látható tendencia, hogy az utóbbi időben jelentősen megnőtt a kereslet a légzésvédő arcmaszkok, a fertőtlenítő kézgélek és egyéb egészségvédelmi termékek iránt. Beszállítóinkkal szorosan közreműködve igyekszünk a raktárkészleteink elérhetőségét ezen a téren is fenntartani. Az érintett területeken az ilyen jellegű termékek raktári elérhetősége kiemelt fontosságú a számunkra, és prioritást élvez, hiszen ezzel szeretnénk az ezeken a területeken élő ügyfeleinknek és alkalmazottjainknak segíteni ebben a krízishelyzetben.

Kérdés: Az Ázsiából származó termékek fertőzésveszélyt jelenthetnek?

Válasz: Nem. A Kínából érkező csomagok nem jelentenek veszélyt, és aki Kínából kap csomagot nem kockáztatja, hogy megfertőződik a koronavírussal.A korábbi kutatások alapján az Egészségügyi Világszervezet kijelentette, hogy a koronavírusok nem élnek sokáig olyan tárgyakon, mint például levelek vagy csomagok. A csomagküldéssel kapcsolatban további útmutatásokat várunk, és ezeknek megfelelően frissítjük kommunikációnkat.